KRAFTON, Inc. (« nous », « notre », « Société » ou « nos ») collecte, utilise et traite des informations personnelles vous concernant (ci-après dénommé « vous », « utilisateur » ou « joueur »). Nous proposons différents services associés au Jeu (par exemple, jeux, sites Web, événements, enquêtes ou service client) (« Jeux et Services »). La présente Politique de confidentialité (« Politique ») couvre les informations personnelles fournies, collectées ou générées lorsque vous accédez, utilisez ou souscrivez un abonnement à nos Jeux et Services, sauf si des politiques de confidentialité ou des conditions générales distinctes s’appliquent. La présente Politique s’applique à nos Jeux et Services et explique également les droits et choix dont vous disposez concernant ces données et la façon dont vous pouvez communiquer avec nous. Lorsque vous visitez ou cliquez sur d’autres sites à partir de nos Jeux ou Services, la présente Politique ne s’applique pas et ne contrôle pas ces activités.   

Nous mettrons occasionnellement la présente Politique à jour. Le cas échéant, nous modifierons la date de prise d’effet ci-dessus. Nous vous informerons périodiquement des modifications apportées à la présente Politique ou des modifications significatives que nous y apportons. Si vous continuez à utiliser nos Jeux et Services après lesdites modifications, vous acceptez la Politique modifiée. Nous vous conseillons de lire régulièrement la présente Politique afin de vous tenir informé de la façon dont nous collectons et traitons les informations personnelles vous concernant. Occasionnellement, nous pouvons vous demander de confirmer que vous acceptez la présente Politique lorsque nous vous proposons des Jeux et Services.  

2. Informations que nous collectons 

Nous collecterons les catégories d’informations suivantes qui peuvent, directement ou indirectement, vous identifier ou vous décrire ou identifier ou décrire votre appareil, ou des informations qui peuvent raisonnablement être associées ou liées à vous ou à votre appareil. Les informations que vous fournissez peuvent être différentes selon les circonstances. Les informations comprennent notamment : 

a. les identifiants, notamment SteamID64(*), surnom, nom, adresse IP, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, pays de résidence, langue, nationalité, etc.,  

b. les informations sur les activités sur Internet ou autre activité sur le réseau, notamment comportement de navigation et informations sur l’appareil lorsque vous utilisez nos Jeux et Services (par exemple, modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, ID de l’appareil, type de réseau, paramètres de fuseau horaire, état de la batterie, résolution de l’écran, etc.), etc., 

c. les informations relatives au Jeu, notamment les rapports d’incidents et les détails de l’activité du système (par exemple, configuration du jeu, date/heure de jeu, etc.), 

d. les informations relatives aux transactions, notamment date d’achat, articles, etc. 

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités sociales (notamment, des conversations dans le jeu), les informations que vous communiquez sont des informations publiques. Nous sommes susceptibles de les stocker et d’y accéder et elles peuvent être lues, copiées, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs sans votre consentement. 

(*) Nous collectons certaines informations de votre profil/compte sur la plateforme tierce (compte Valve Corporation) dans la mesure où les conditions de la plateforme tierce le permettent, ainsi que vos paramètres de confidentialité y afférent.  

Nous utilisons ces informations pour exercer notre activité et améliorer nos Jeux et Services. Certaines de ces informations sont collectées via des cookies et d’autres outils/technologies en ligne. Pour plus d’informations, consultez l’article « Cookies et technologies associées » ci-dessous.  

3. Utilisation de vos informations 

Nous utilisons les informations collectées à des fins diverses, principalement pour fournir les Jeux et les Services aux joueurs comme vous et améliorer la qualité des Jeux et des Services. Cela comprend : 

1) exercer notre activité et fournir nos Jeux et Services ; 

2) développer de nouveaux jeux, améliorer la qualité de nos Jeux et Services et résoudre les bogues ;  

3) détecter l’utilisation interdite ou non autorisée de nos Jeux et Services et prendre les mesures nécessaires ; 

4) gérer vos demandes (par exemple, remboursement dans le jeu, etc.) ; 

5) fournir des informations publicitaires et d’autres informations relatives à des événements marketing et promotionnels et des enquêtes ;  

6) suivre les modes d’utilisation, analyser les tendances des utilisateurs et calculer des statistiques sur l’utilisation des Jeux et des Services ;  

7) préparer des statistiques utilisateur et fournir des métriques dans le jeu (notamment, classement) ; 

8) gérer les jeux de sport en ligne et offrir la possibilité de participer à des tournois ; 

9) empêcher, détecter, identifier, examiner et répondre aux réclamations réelles ou potentielles, responsabilités, comportement non autorisé, tricherie, piratage ou activités criminelles ; et 

10) nous conformer aux obligations légales, contrats et politiques et les faire respecter. 

Dans la plupart des cas, le traitement de vos informations personnelles est nécessaire pour vous répondre ou traiter votre demande. Nous pouvons également traiter vos informations pour nous permettre de respecter une obligation légale. Occasionnellement, nous sommes susceptibles de vous demander de consentir à ce que nous utilisions vos informations pour des motifs précis. Lorsque nous avons obtenu votre consentement et qu’il est requis, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à l’adresse indiquée dans la présente Politique. 

4. Partage de vos informations 

Nous partageons certaines informations personnelles avec des tiers pour mettre à votre disposition nos Jeux et Services, y compris des fournisseurs de services qui traitent les informations personnelles pour notre compte afin de vous fournir nos Jeux et Services, notamment un support technique et gérer notre communauté. Des exemples de tiers sont fournis ci-dessous. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins de ciblage publicitaire.  

1) les fournisseurs de restrictions pour les programmes tiers afin de bloquer les outils permettant de tricher et les programmes non autorisés ; 

2) les fournisseurs de détection de tricherie, de prévention de fraude pour fournir un environnement de jeu sûr et équitable ; 

3) les fournisseurs de service de cloud computing pour fournir des services de stockage dans le cloud ; 

4) les fournisseurs de service de paiement tiers pour aider lors du paiement des transactions ou fournir un service de rétractation pour les vendeurs ; 

5) les plateformes marketing et les fournisseurs de services d’analyse associés au comportement des joueurs, afin de personnaliser le Service et réaliser des activités commerciales ; 

6) les fournisseurs de services de sondages en ligne afin d’améliorer le service de jeux ; 

7) les fournisseurs de service client pour répondre aux demandes des utilisateurs ; 

8) les fournisseurs de service de livraison pour distribuer les produits aux joueurs ; et 

9) les fournisseurs de plate-forme de transmission de la voix en temps réel pour fournir les services de conversation. 

Nous sommes également susceptibles de partager vos informations lorsqu’une telle divulgation est essentielle pour respecter une obligation légale ou une demande légitime d’accès aux données, à la suite d’une fusion ou d’une acquisition, avec nos sociétés affiliées (https://krafton.com/en/studios/) aux fins décrites dans la présente Politique, ou lorsque nous avons obtenu votre consentement ou conformément à vos instructions.  

5. Cookies et technologies associées 

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies afin de reconnaître votre navigateur ou appareil, d’en savoir plus sur vos centres d’intérêts et de vous fournir des fonctionnalités et des services essentiels, entre autres. Des tiers autorisés peuvent également configurer des cookies et d’autres technologies lorsque vous utilisez notre site ou nos Jeux et Services.  

1) Cookies 

Les cookies sont de petits fichiers texte téléchargés sur votre ordinateur (si votre navigateur est configuré pour accepter les cookies) afin de suivre les mouvements sur les sites Web et personnaliser votre expérience sur le site. La plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les cookies du disque dur de l’ordinateur, de bloquer l’acceptation des cookies ou de recevoir un avertissement avant le stockage d’un cookie. Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les instructions de votre navigateur ou l’écran « Aide ». Cependant, veuillez noter que si vous bloquez les cookies, certaines parties de nos sites Web peuvent ne pas fonctionner correctement. 

Nous ne contrôlons pas les cookies dans les annonces publicitaires tierces. Nous vous recommandons de vérifier les politiques de confidentialité des annonceurs et/ou des services publicitaires pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et autres technologies. Les annonces publicitaires qui apparaissent sur nos sites Web peuvent vous être proposées par des sociétés de publicité tierces. Ces sociétés peuvent utiliser des informations relatives à vos visites sur nos sites Web afin de vous proposer des annonces publicitaires et d’autres sites concernant des biens et services susceptibles de vous intéresser. 

2) Analyse des sites Web 

Nous utilisons des services d’analyse sur nos sites Web pour nous permettre d’enregistrer des informations sur leur utilisation et d’améliorer sans cesse notre offre.  

Nos Jeux et Services utilisent Google® Analytics, un service d’analyse Web proposé par Google Inc. (« Google »). Nous sommes susceptibles d’utiliser les fonctions de publicité suivantes de Google® Analytics et de recueillir des informations personnelles transmises par Google®. Vous pouvez retirer votre consentement en désactivant lesdites fonctions dans les paramètres de publicité de Google® : Remarketing en utilisant Google® Analytics ; Google® Display Network Exposure Report ; Rapport sur les données démographiques et les intérêts Google® Analytics ; et le service intégré autorisant la collecte de données via Google® Analytics en utilisant les cookies publicitaires et les ID anonymes.  

Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Google ici : https://www.google.com/policies/privacy 

Si vous souhaitez retirer votre consentement relatif à l’utilisation de vos informations ou données par Google Analytics, téléchargez le module complémentaire Google Analytics Opt-out Browser Add-on disponible ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

3) Sizmek 

Sizmek collecte des informations anonymes auprès des joueurs qui visitent les Sites. Les Sites utilisés autorisent Sizmek à collecter ces informations de manière anonyme et nous autorisent à proposer des publicités ciblées par centres d’intérêt. Vous trouverez plus d’informations sur la politique de confidentialité de Sizmek et sur la façon de retirer votre consentement ici : https://www.sizmek.com/privacy-policy/ 

4) Technologie de détection de tricherie et prévention de fraude 

Nous nous efforçons de fournir un environnement de jeu sûr et équitable pour tous les joueurs. Lorsque vous jouez à notre Jeu, nous ou des tiers sommes susceptibles d’utiliser des cookies et des technologies similaires, ou de collecter des données sur votre ordinateur ou appareil, à des fins d’authentification, de prévention de fraude et de sécurité.  

6. Transferts internationaux de données 

Nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale et pour fournir nos Jeux et Services, nous sommes susceptibles de transférer vos informations dans des pays et régions autres que celui dans lequel vous vous trouvez. Si nous transférons, stockons ou traitons vos informations personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour en préserver la confidentialité, y compris en adhérant à des clauses de confidentialité et des clauses contractuelles types avec les fournisseurs, le cas échéant. Des informations supplémentaires concernant le transfert international de vos données sont disponibles en fonction de votre zone géographique. Pour plus d’informations, consultez l’article relatif aux conditions supplémentaires ci-dessous. 

7. Conservation et suppression d’informations personnelles 

En principe, nous supprimons vos informations dans les plus brefs délais, une fois l’objectif de la collecte atteint. Les informations conservées sous forme physique sont déchiquetées ou incinérées et les informations personnelles conservées au format électronique sont supprimées en utilisant des mesures techniques qui ne permettent pas de les reproduire. Cependant, nous sommes susceptibles de conserver vos informations personnelles même après que vous avez fermé votre compte chez nous ou que nous avons cessé de vous fournir des Services, s’il est nécessaire de les conserver afin de nous conformer aux obligations légales, respecter les exigences réglementaires, résoudre les litiges, empêcher les fraudes ou les abus, ou faire appliquer la présente Politique ou tout autre contrat que nous pouvons avoir avec un joueur. 

8. Notre politique en ce qui concerne les enfants 

Nous ne collectons, n’utilisons ni ne partageons intentionnellement des informations personnelles concernant les enfants âgés de moins de dix-huit (18) ans sans le consentement parental préalable et vérifiable ou dans la mesure permise par la loi. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous pour demander la suppression de ces informations dans notre système.  

9. Liens et services tiers 

Si vous cliquez sur un lien vers un site Web tiers, y compris, mais sans s’y limiter, une annonce publicitaire, vous quittez notre site Web et accédez au site Web sélectionné. Nous ne pouvons pas contrôler les activités de tiers, et nous ne pouvons pas garantir le respect des mêmes pratiques de confidentialité et de sécurité que les nôtres. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tout autre fournisseur de services auquel vous vous adressez. Si vous visitez un site Web tiers qui comporte un lien vers nos Jeux et Services, consultez la politique de confidentialité du site avant de communiquer toute information personnelle. 

10. Sécurité de vos informations 

Nous avons mis en place des mesures de sécurité, y compris chiffrement et anonymisation, pour protéger vos informations personnelles. En outre, nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés, agents, personnes ou sociétés qui ont besoin d’en avoir connaissance ou d’y accéder. Ces personnes sont soumises à une obligation de confidentialité et traiteront vos informations personnelles uniquement à notre demande, le cas échéant. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet n’est parfaitement sécurisée. Par conséquent, la sécurité absolue des informations que nous collectons et utilisons ne peut pas être garantie. Nos mesures de protection des informations sont auditées tous les ans par des autorités indépendantes, conformément à la norme coréenne de sécurité des informations ISMS-P (Personal Information & Information Security Management System). 

11. Vos droits en matière de confidentialité 

Conformément aux limitations de la loi applicable, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de demander la restriction d’un tel traitement, et le droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos informations personnelles. Pour faire une demande concernant vos droits, ou pour toute autre question, contactez-nous par e-mail à l’adresse indiquée à l’article « 13. Nous contacter ». Nous répondons à toutes les demandes de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en la matière. 

12. Modifications 

À notre discrétion, nous sommes susceptibles de modifier toute partie de la présente Politique de confidentialité à tout moment en publiant ou en affichant la Politique de confidentialité modifiée dans nos Jeux et Services. En cas de modifications significatives, nous publierons une notification vous en informant sur nos sites Web ou dans nos Jeux et Services ou nous vous donnerons un préavis raisonnable avant la date de prise d’effet de toute modification importante. Toutes les autres modifications prennent effet dès qu’elles sont publiées.  

13. Nous contacter 

Si vous avez des questions concernant la présente Politique ou vos transactions dans nos Jeux et Services, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : privacy@krafton.com. 

La présente Politique de confidentialité a été traduite dans d’autres langues pour vous aider. En cas de différence entre la version anglaise et les autres versions, la version anglaise prévaut. Cependant, la Politique de confidentialité en coréen prévaut pour les utilisateurs résidant en Corée. 

Annexe. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES – SPÉCIFIQUES À LA JURIDICTION 

Cette partie de notre Politique s’applique aux résidents de la juridiction indiquée ci-dessous. En cas de conflit entre la Politique et le présent article, le présent article prévaut.  

1. EEE et Royaume-Uni 

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente pour le pays ou la zone géographique dans lequel la prétendue infraction à la loi sur la protection des données applicable s’est produite. 

Notre représentant dans l’UE est VeraSafe Netherlands BV, sis Keizersgracht 555 A, 1017 DR Amsterdam, Pays-Bas. Pour contacter VeraSafe, veuillez utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante :  https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

Notre représentant au Royaume-Uni est VeraSafe United Kingdom Ltd., sis 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Royaume-Uni. Pour contacter VeraSafe, veuillez utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante :  https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

1) Transferts internationaux de données 

Si nous transférons vos informations hors de l’EEE vers un pays qui n’est pas reconnu par la Commission européenne comme garantissant un niveau approprié de protection des données, nous prendrons les mesures adéquates pour protéger vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection et de confidentialité des données. Ces mesures peuvent inclure des contrats de transferts de données mettant en œuvre la dernière version des clauses contractuelles types (une forme de contrat de transferts de données préapprouvé par la Commission européenne prévoyant des garanties adéquates de protection des informations personnelles). Vous pouvez demander un exemplaire de ces mesures en nous contactant de la manière indiquée dans la présente Politique. Sinon, nous transférons les informations personnelles avec votre consentement ; pour exécuter un contrat avec vous ; ou si nos droits sont légitimes d’une manière qui ne prime pas sur vos droits et libertés. 

2) Vos droits en matière de confidentialité 

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous êtes préoccupé par la façon dont nous traitons vos informations personnelles. L’autorité de protection des données auprès de laquelle vous pouvez déposer une plainte sera celle de votre lieu de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou celle où nous sommes implantés.