Firma KRAFTON, Inc. („my", „nasz", „Firma" lub „my") gromadzi, wykorzystuje i przetwarza informacje o użytkownikach („Ty", „użytkownik" lub „gracz"). Dostarczamy różne usługi związane z Grą (np. grę, witrynę, wydarzenia, ankiety oraz obsługę klienta) („Gry i Usługi”). Niniejsza Polityka prywatności („Polityka”) dotyczy informacji osobowych udostępnianych, gromadzonych lub generowanych podczas uzyskiwania dostępu do naszych Gier i Usług, ich subskrybowania oraz korzystania z ich, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązują inne niezależne zasady prywatności. Niniejsza Polityka obejmuje nasze Gry i Usługi oraz wyjaśnia prawa i możliwości wyboru użytkownika w odniesieniu do gromadzonych przez nas danych i sposoby komunikowania się z nami. Niniejsza Polityka nie dotyczy działań związanych z przechodzeniem do innych stron z naszych Gier i Usług.   

Od czasu do czasu będziemy aktualizować treść niniejszej Polityki Prywatności. Każdorazowo po wprowadzeniu zmian zmienimy datę wejścia w życie podaną powyżej. Mimo że będziemy okresowo informować użytkownika o niniejszej Polityce lub wszelkich istotnych zmianach w niej wprowadzonych, dalsze korzystanie z naszych Gier i Usług po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację Polityki w zmienionej wersji. Zachęcamy użytkownika do okresowego przeglądania treści niniejszej Polityki, aby na bieżąco znać zasady gromadzenia i przetwarzania przez nas danych osobowych Użytkownika. Od czasu do czasu możemy prosić użytkownika o potwierdzenie akceptacji niniejszej Polityki gdy oferujemy mu nasze Gry i Usługi.  

2. Dane, które zbieramy 

Gromadzimy podane poniżej kategorie informacji, które mogą bezpośrednio lub pośrednio identyfikować lub opisywać użytkownika lub jego urządzenie, lub informacje, które mogą być w uzasadniony sposób powiązane z użytkownikiem lub jego urządzeniem. Informacje przekazywane nam przez użytkownika mogą się różnić w zależności od okoliczności. Są to na przykład: 

a. Identyfikatory, takie jak SteamID64(*), pseudonim, nazwa, adres IP, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu, data urodzenia, płeć, kraj zamieszkania, język, i narodowość, 

b. Informacje o aktywności w Internecie lub innych podobnych sieciach, np. zachowanie użytkownika podczas przeglądania witryn i informacje o urządzeniu podczas korzystania z naszych Gier i Usług (model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, adres MAC, identyfikator urządzenia, typ sieci, ustawienia strefy czasowej, stan baterii, rozdzielczość ekranu itp.), 

c. Informacje dotyczące gry, np. raporty o awariach i szczegóły dotyczące aktywności systemu (takie jak ustawienia gry, data/czas gry itd.), 

d. Informacje o transakcjach, takie jak data zakupu, pozycje itp. 

Gdy użytkownik korzysta z funkcji społecznościowych (takich jak czat w grze), ujawniane przez niego informacje są informacjami publicznymi. Możemy je przechowywać i uzyskiwać do nich dostęp, a także mogą być one odczytywane, kopiowane, gromadzone lub wykorzystywane przez innych użytkowników bez zgody użytkownika. 

(*) Zbieramy pewne informacje z profilu/konta użytkownika na platformie podmiotu zewnętrznego (konto dostępu do Valve Corporation) zgodnie z warunkami określonymi dla platformy podmiotu zewnętrznego i ustawieniami prywatności użytkownika na tej platformie..  

Dane te wykorzystujemy do obsługi i ulepszania naszych Gier i Usług. Niektóre z tych informacji są gromadzone za pomocą plików cookie i powiązanych narzędzi/technologii internetowych. Więcej informacji można znaleźć w punkcie „Pliki cookie i powiązane technologie” poniżej.  

3. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane 

Gromadzone informacje wykorzystujemy do różnych celów, przede wszystkim do udostępniania Gier i Usług graczom takim jak użytkownik oraz do poprawy jakości Gier i Usług. Cele te obejmują między innymi: 

1) Obsługę i udostępnianie naszych Gier i Usług; 

2) Tworzenie nowych gier, poprawa jakości naszych Gier i Usług oraz usuwanie błędów;  

3) Wykrywanie i podejmowanie działań w przypadku nielegalnego lub nieuprawnionego korzystania z naszych Gier i Usług; 

4) Obsługę zapytań i próśb użytkownika (np. dotyczące zwrotu pieniędzy za przedmioty w grze itp.); 

5) Dostarczanie informacji reklamowych oraz innych informacji dotyczących wydarzeń marketingowych i promocyjnych oraz ankiet;  

6) Śledzenie wzorców użytkowania, analizowanie trendów użytkowników i obliczanie statystyk dotyczących korzystania z Gier i Usług;  

7) Przygotowywanie statystyk użytkowników i dostarczanie danych pomiarowych w grze (takich jak tabela liderów); 

8) Obsługę imprez e-sportowych i zapewnienie możliwości udziału w turniejach; 

9) Zapobieganie, wykrywanie, identyfikowanie, badanie i reagowanie na potencjalne lub rzeczywiste roszczenia, zobowiązania, niedozwolone zachowania, oszustwa, działania hakerskie lub działalność przestępczą; oraz 

10) Zapewnienie zgodności i egzekwowanie wymogów prawnych, umów i zasad. 

W większości przypadków przetwarzanie przez nas danych osobowych użytkownika jest niezbędne do udzielenia mu odpowiedzi lub przetworzenia jego prośby. Możemy również przetwarzać informacje o użytkowniku w celu spełnienia odpowiednich zobowiązań prawnych. Czasem możemy poprosić o zgodę na wykorzystanie informacji o użytkowniku z określonych powodów. Udzieloną wcześniej zgodę, jeżeli jest ona wymagana, można wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem podanym w niniejszej Polityce. 

4. W jaki sposób udostępniamy Twoje dane 

W związku z dostarczaniem użytkownikowi naszych Gier i Usług udostępniamy pewne dane osobowe podmiotom zewnętrznym w tym dostawcom usług, którzy przetwarzają je w naszym imieniu w związku z dostarczaniem użytkownikowi naszych Gier i Usług, np. w celu obsługi klienta i zarządzania naszą społecznością. Poniżej przedstawiono przykłady podmiotów zewnętrznych. Nie udostępniamy informacji o użytkowniku podmiotom zewnętrznym na potrzeby wielokontekstowych reklam behawioralnych.  

1) zewnętrzni dostawcy ograniczeń programowych w celu blokowania narzędzi oszukańczych i nieautoryzowanych programów; 

2) dostawców rozwiązań do wykrywania oszustw i zapobiegania im w celu zapewnienia bezpiecznego i uczciwego środowiska gry; 

3) dostawcy usług przetwarzania w chmurze w celu świadczenia usług przechowywania danych w chmurze; 

4) dostawcy usług płatniczych, którzy pomagają w dokonywaniu płatności za transakcje lub świadczą usługi wycofania towaru dla sprzedawców; 

5) platformy marketingowe i dostawcy usług analitycznych dotyczących zachowań graczy, w celu dostosowania Usługi do potrzeb użytkowników oraz prowadzenia działań marketingowych; 

6) dostawcy ankiet online w celu poprawy funkcji gry; 

7) dostawcy usług obsługi klienta w zakresie udzielenia odpowiedzi na pytania użytkowników; 

8) firmy kurierskie dostarczające towary graczom; 

9) dostawcy platform transmisji głosu w czasie rzeczywistym w celu obsługi czatu głosowego. 

Możemy udostępniać informacje o użytkowniku, jeśli takie ujawnienie jest niezbędne do spełnienia obowiązku prawnego lub zgodnego z prawem żądania dostępu do danych, w związku z fuzją lub przejęciem, naszym podmiotom stowarzyszonym (https://krafton.com/en/studios/) w celach opisanych w niniejszych zasadach polityki prywatności lub jeśli użytkownik w inny sposób wyraził na to zgodę lub na polecenie użytkownika.  

5. Pliki cookie i podobne technologie 

Używamy plików cookie i innych technologii do rozpoznawania przeglądarki lub urządzenia użytkownika, poznawania jego zainteresowań, udostępniania mu podstawowych funkcji i usług oraz do innych celów. Zatwierdzone podmioty zewnętrzne mogą również umieszczać pliki cookie i stosować powiązane technologie podczas korzystania przez użytkownika z naszych Gier i Usług.  

1) Pliki cookie 

Pliki cookie to niewielkie pliki pobierane na komputer użytkownika (jeżeli przeglądarka umożliwia przyjmowanie plików cookie) w celu śledzenia ruchu na stronach internetowych oraz dostosowania ich do potrzeb użytkownika. Większość przeglądarek internetowych umożliwia usunięcie plików cookie z dysku twardego komputera, zablokowanie akceptacji plików cookie lub otrzymanie ostrzeżenia przed zapisaniem pliku cookie. Aby dowiedzieć się więcej na temat zarządzania plikami cookie, należy zapoznać się z instrukcją przeglądarki lub wybrać zakładkę „Pomoc” w menu przeglądarki. Pamiętaj jednak, że w przypadku zablokowania plików cookie niektóre części naszych witryn mogą nie działać poprawnie. 

Nie kontrolujemy plików cookie w reklamach innych firm i zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności reklamodawców i/lub serwisów reklamowych, aby dowiedzieć się więcej o stosowaniu przez nich plików cookie i innych technologii. Reklamy pojawiające się w naszych witrynach mogą być dostarczane użytkownikowi przez zewnętrzne firmy reklamowe. Firmy te mogą wykorzystywać informacje o wizytach użytkownika w naszych witrynach w celu dostarczania reklam na naszej Stronie i innych stronach dotyczących towarów i usług, które mogą być dla Użytkownika interesujące. 

2) Analiza wykorzystania strony internetowej 

W naszych witrynach korzystamy z usług analitycznych umożliwiających nam rejestrowanie informacji na temat korzystania ze Strony oraz stałe ulepszanie naszej oferty.  

Nasze Gry i Usługi korzystają z Google® Analytics, usług analizy witryny internetowej oferowanych przez Google Inc. („Google”). Możemy korzystać z następujących funkcji reklamowych Google® Analytics i pozyskiwać informacje osobowe udostępniane przez Google, a użytkownik może wycofać swoją zgodę poprzez wyłączenie tych funkcji w ustawieniach reklamowych Google: Remarketing z wykorzystaniem Google® Analytics; Raport ekspozycji w sieci reklamowej Google®; Raport demografii i zainteresowań Google® Analytics; oraz zintegrowana usługa umożliwiająca gromadzenie danych za pośrednictwem Google® Analytics poprzez wykorzystanie reklamowych plików cookie i anonimowych identyfikatorów. 

Więcej informacji na temat polityki prywatności firmy Google można znaleźć pod adresem https://www.google.com/policies/privacy 

Jeśli użytkownik chce zrezygnować z wykorzystywania informacji lub danych przez Google Analytics, może pobrać dodatek do przeglądarki Google Analytics Opt-out dostępny tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

3) Sizmek 

Firma Sizmek zbiera zanonimizowane dane od graczy odwiedzających wykorzystywane Witryny, co umożliwia dostarczanie reklam opartych na zainteresowaniach. Więcej informacji na temat polityki prywatności firmy Sizmek oraz sposobu rezygnacji można znaleźć pod adresem https://www.sizmek.com/privacy-policy/ 

4) Technologia zapobiegająca oszustwom i wyłudzeniom 

Staramy się zapewnić bezpieczne i uczciwe środowisko gry wszystkim graczom. Podczas gdy użytkownik gra, my lub podmioty zewnętrzne możemy używać plików cookie i podobnych technologii lub gromadzić dane o komputerze lub urządzeniu użytkownika w celu zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa i uwierzytelniania.  

6. Transfery danych do państw trzecich 

Nasza firma działa na całym świecie i w celu zapewniania naszych Gier i Usług możemy przesyłać dane użytkownika do innych krajów i regionów poza krajem jego pobytu. Zobowiązujemy się do podjęcia odpowiednich kroków w celu ochrony prywatności informacji osobowych użytkownika, które będą przez nas przekazywane, przechowywane lub przetwarzane, oraz w stosownych przypadkach do zawierania umów o zachowaniu poufności i stosowania standardowych klauzul umownych z dostawcami. Dodatkowe informacje dotyczące międzynarodowego transferu danych użytkownika są dostępne w zależności od jego regionu. Więcej informacji można znaleźć w punkcie Warunki uzupełniające poniżej. 

7. Przechowywanie i usuwanie danych osobowych 

Z zasady usuwamy dane osobowe niezwłocznie po osiągnięciu celu ich gromadzenia. Dane osobowe przechowywane w formie fizycznej będą niszczone lub spalane, a dane osobowe przechowywane w formie elektronicznej będą usuwane przy użyciu środków technicznych w sposób uniemożliwiający ich odtworzenie. Możemy jednak zachować dane osobowe użytkownika nawet po zamknięciu przez niego konta lub zaprzestaniu świadczenia Usług na jego rzecz, jeśli zachowanie danych osobowych jest w uzasadniony sposób konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań prawnych, spełnienia wymogów regulacyjnych, rozstrzygnięcia sporów, zapobiegania oszustwom, fałszerstwom lub nadużyciom albo w celu egzekwowania niniejszej polityki prywatności lub innych umów zawartych przez nas z graczem. 

8. Nasza polityka dotycząca dzieci 

Nie gromadzimy, nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy świadomie żadnych danych osobowych dzieci poniżej 18. roku życia bez możliwej do zweryfikowania zgody rodziców lub w sposób dozwolony przez prawo. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, możesz skontaktować się z nami i poprosić o usunięcie informacji o dziecku z naszego systemu.  

9. Łącza i usługi podmiotów zewnętrznych 

Klikając link do witryny podmiotu zewnętrznego, w tym reklamę, opuścisz naszą witrynę i przejdziesz do wybranej witryny. Ponieważ nie możemy kontrolować działań podmiotów zewnętrznych, nie możemy zagwarantować, że będą one przestrzegać tych samych zasad prywatności i bezpieczeństwa, co my. Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdego innego usługodawcy, u którego użytkownik zamawia usługi. Jeśli użytkownik odwiedzi witrynę innej firmy, do której prowadzi link z naszymi Grami i Usługami, przed podaniem jakichkolwiek informacji osobowych powinien zapoznać się z polityką prywatności tej strony. 

10. Bezpieczeństwo informacji o użytkowniku 

W celu ochrony danych osobowych zastosowaliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie i usuwanie danych identyfikacyjnych. Ponadto dostęp do informacji osobowych użytkowników mają wyłącznie pracownicy, agenci osoby lub firmy, którym są one niezbędne z przyczyn związanych z wykonywaną pracą. Będą oni przetwarzać dane osobowe wyłącznie na nasze polecenie i w stosownych przypadkach będą zobowiązani do zachowania poufności. Należy jednak pamiętać, że żadna transmisja danych przez Internet nie jest w 100% bezpieczna i dlatego nie można zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa wszelkich gromadzonych i wykorzystywanych przez nas informacji. Nasze działania związane z ochroną danych są każdego roku audytowane przez organy zewnętrzne zgodnie z obowiązującym w Korei standardem bezpieczeństwa informacji ISMS-P (Personal Information & Information Security Management System). 

11. Prawa użytkownika w zakresie ochrony prywatności 

Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z obowiązującego prawa, użytkownik ma prawo nie wyrazić zgody na przetwarzanie jego informacji osobowych lub zażądać ograniczenia ich przetwarzania, a także zażądać dostępu do swoich informacji osobowych, ich sprostowania, usunięcia i przeniesienia. Aby złożyć wniosek dotyczący praw użytkownika lub w razie jakichkolwiek innych pytań należy skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres podany w punkcie „13. Kontakt”. Odpowiadamy na wszystkie wnioski otrzymane od osób, które chcą skorzystać z przysługujących im praw ochrony danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. 

12. Poprawki 

Możemy w każdej chwili i według własnego uznania zmienić dowolną część niniejszej Polityki, publikując lub wyświetlając zmienioną Politykę w naszych Grach i Usługach. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany w naszej Polityce, w naszych witrynach lub Grach i Usługach opublikujemy widoczny komunikat bądź w inny sposób poinformujemy użytkownika, zanim wejdą w życie. Pozostałe zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji.  

13. Skontaktuj się z nami 

W razie ewentualnych pytań dotyczących niniejszej Polityki lub korzystania z naszych Gier i Usług należy skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@krafton.com. 

Dla wygody użytkowników niniejsza Polityka prywatności została przetłumaczona na inne języki. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersją angielską a innymi wersjami, wersja angielska będzie rozstrzygająca. Dla graczy koreańskich obowiązują jednak koreańskie zasady ochrony prywatności. 

Dodatek. WARUNKI UZUPEŁNIAJĄCE — WŁAŚCIWOŚĆ SĄDU 

Ta część naszej Polityki dotyczy osób zamieszkałych w poniższych jurysdykcjach. W przypadku, gdy występuje konflikt między Polityką a niniejszą sekcją, obowiązują postanowienia tej sekcji.  

1. EOG i Wielka Brytania 

Jeśli jesteś mieszkańcem Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Wielkiej Brytanii, możesz złożyć skargę do stosownego organu ochrony danych w swoim kraju lub regionie, w którym doszło do domniemanego naruszenia obowiązującego prawa o ochronie danych. 

Naszym przedstawicielem w UE jest firma VeraSafe Netherlands BV, dostępna pod adresem Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Holandia. Aby się skontaktować, należy użyć formularza kontaktowego dostępnego pod adresem:  https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

Naszym przedstawicielem w Wielkiej Brytanii jest firma VeraSafe United Kingdom Ltd., dostępna pod adresem 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, Wielka Brytania. Aby się skontaktować, należy użyć formularza kontaktowego dostępnego pod adresem:  https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

1) Transfer danych do państw trzecich 

Jeśli przekazujemy dane użytkownika poza obszar EOG do kraju, który nie jest uznawany przez Komisję Europejską za kraj zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych, staramy się zastosować odpowiednie środki w celu zabezpieczenia danych osobowych użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności. Zabezpieczenia te mogą obejmować umowy o przekazywaniu danych, w których zastosowano najnowsze standardowe klauzule umowne (forma umowy o przekazywaniu danych zatwierdzona wstępnie przez Komisję Europejską jako zapewniająca odpowiednie zabezpieczenia danych osobowych). Użytkownik może poprosić o kopię takich odpowiednich środków, kontaktując się z nami w sposób określony w niniejszej Polityce Prywatności. W innych przypadkach przekazujemy dane osobowe za zgodą, w celu wykonania umowy z Użytkownikiem lub w celu realizacji ważnego uzasadnionego interesu w sposób, który nie przeważa nad prawami i wolnościami Użytkownika. 

2) Prawa użytkownika w zakresie ochrony prywatności 

W razie wątpliwości dotyczących sposobu przetwarzania przez nas informacji osobowych użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych. Organem ochrony danych, do którego można wnieść skargę, może być organ właściwy dla miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub siedziby naszej firmy.