1. Introduzione
KRAFTON, Inc. (di seguito denominata “KRAFTON”, “noi” o “Società”) conserva e tratta i dati personali dell'utente (“utente” o “giocatore”). KRAFTON fornisce vari servizi correlati al Gioco (tra cui, a titolo esemplificativo, eventi, sondaggi, esport o assistenza clienti) ("Giochi e Servizi"). Questa Informativa sulla privacy (“Informativa”) copre le informazioni personali fornite, raccolte o generate quando si accede, si usa o ci si iscrive ai nostri Giochi e Servizi, tranne quando si applicano diverse Informative sulla privacy o termini e condizioni. Questa Informativa si applica ai nostri Giochi e Servizi e spiega anche i diritti e le scelte dell'utente riguardo tali dati, e come è possibile comunicare con noi. Questa Informativa non si applica né può governare le attività svolte su altri siti o al di fuori dei nostri Giochi e Servizi.
Questa Informativa sarà periodicamente aggiornata. Quando ciò accadrà, verrà modificata la data di entrata in vigore di cui sopra. Anche se l'utente verrà periodicamente messo al corrente di questa Informativa o di qualunque modifica materiale ad essa, continuare ad usare i nostri Giochi e Servizi dopo tali cambiamenti comporta l'accettazione dell'Informativa così come modificata. Invitiamo gli utenti a visitare questa Informativa periodicamente per rimanere informati su come raccogliamo e processiamo le informazioni personali. Di quando in quando, sarà chiesto di confermare l'accettazione di questa Informativa quando offriamo i nostri Giochi e Servizi.
2. Dati raccolti da KRAFTON
KRAFTON raccoglierà le seguenti categorie di dati che potrebbero direttamente o indirettamente identificare o descrivere l'utente o il dispositivo dell'utente oppure i seguenti dati che potrebbero essere ragionevolmente associati o collegati all'utente o al dispositivo dell'utente. I dati forniti dall'utente potrebbero essere diversi a seconda dei casi. A titolo esemplificativo, tali dati includono:
a. Identificatori, quali SteamID64(*), nickname, nome, indirizzo IP, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, genere, Paese di residenza, lingua, nazionalità, ecc.
b. Dati sulle attività Internet o altre reti simili, come il comportamento di navigazione dell’utente durante l’utilizzo dei Giochi e Servizi (ovvero modello del dispositivo, versione del sistema operativo, indirizzo MAC, ID dispositivo, tipo di rete, impostazioni del fuso orario, stato della batteria, risoluzione dello schermo, ecc.), ecc.
c. Dati sul gioco, come dati sui crash e dettagli sull'attività di sistema (impostazioni di gioco, data/tempo di gioco, ecc.),
d. Dati sulle transazioni, ad esempio la cronologia degli acquisti, ecc.
Quando l'utente utilizza una funzionalità social (ad esempio una chat interna al gioco), i dati divulgati sono dati pubblici. KRAFTON potrà archiviare tali dati e accedervi e tali dati potranno essere letti, duplicati, raccolti o utilizzati da terzi senza il consenso dell'utente.
(*) KRAFTON raccoglie determinati dati tramite il profilo o l'account dell'utente sulla piattaforma di terzi (account di Valve Corporation) nella modalità consentita dalle condizioni di tale piattaforma e dalla impostazioni sulla privacy dell'utente in essa contenute..
Questi dati vengono impiegati per migliorare i nostri Giochi e Servizi. Alcuni di questi dati vengono raccolti tramite uso di cookie e tecnologie e strumenti online correlati. Si veda la sezione “Cookie e tecnologie correlate” di seguito per maggiori informazioni.
3. Modalità di utilizzo dei dati dell'utente da parte di KRAFTON
KRAFTON utilizza i dati raccolti per diverse finalità; principalmente, per erogare Giochi e Servizi a giocatori come l’utente e per migliorare la qualità dei Giochi e Servizi. Le finalità incluse sono le seguenti:
1) far funzionare e offrire i nostri Giochi e Servizi;
2) sviluppare nuovi giochi, migliorare la qualità dei nostri Giochi e Servizi e correggere bug;
3) rilevare utilizzi illegali o non autorizzati dei Giochi e Servizi offerti;
4) gestire domande e richieste dell’utente (tra cui, a titolo esemplificativo, il rimborso di oggetti del gioco);
5) fornire informazioni pubblicitarie e altre informazioni su eventi e sondaggi promozionali e di marketing;
6) monitorare i modelli di utilizzo, analizzare le tendenze degli utenti, calcolare le statistiche sull’uso dei Giochi e Servizi;
7) preparare le statistiche degli utenti e offrire metriche di gioco (ad esempio, una classifica).
8) organizzare Esports e dare la possibilità di partecipare a dei tornei;
9) prevenire, rilevare, individuare, ricercare e rispondere a reclami, responsabilità, comportamenti vietati, cheating, hacking o attività criminali potenziali o effettive; e
10) adempiere a e far rispettare requisiti legali, contratti e policy.
La maggior parte delle volte, il trattamento da parte di KRAFTON dei dati personali dell’utente è necessario per rispondere all’utente o per elaborare la richiesta dell’utente. KRAFTON potrà inoltre trattare i dati dell’utente per conformarsi a un’obbligazione legale specifica. Occasionalmente KRAFTON potrà chiedere all’utente il consenso all’utilizzo dei suoi dati per motivi specifici. Ove il consenso sia stato fornito ed era richiesto, l'utente potrà ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento, contattando KRAFTON all’indirizzo indicato nella presente Informativa.
4. Modalità di condivisione dei dati dell'utente da parte di KRAFTON
KRAFTON condivide alcuni dati personali con terze parti per fornire i propri Giochi e Servizi, inclusi i provider di servizi che trattano i dati personali per conto della Società al fine di fornire Giochi e Servizi, come assistenza clienti e gestione della community. Alcuni esempi di terze parti sono forniti di seguito. Ma KRAFTON non condivide i dati dell'utente con terze parti per annunci pubblicitari targettizzati in base al comportamento in contesti diversi.
1) provider terzi di servizi anti-cheat per bloccare strumenti di cheating e programmi non autorizzati;
2) provider di rilevamento anti-cheat, fornitori di servizi antifrode per garantire un ambiente di gaming sicuro e imparziale;
3) provider di servizi di cloud computing per erogare servizi di storage su cloud;
4) provider di servizi di pagamento per assistere durante il pagamento di transazioni o l'erogazione del servizio di prelievo per i venditori;
5) piattaforme di marketing e provider di servizi di analisi riguardanti il comportamento dei giocatori, allo scopo di personalizzare il Servizio e di svolgere attività commerciali;
6) provider di servizi di sondaggi online al fine di migliorare il servizio relativo al Gioco;
7) fornitori di servizi di assistenza per rispondere alle domande degli utenti;
8) provider di servizi di consegna per consegnare beni ai giocatori; e
9) provider di piattaforme per la trasmissione vocale in tempo reale per erogare servizi di chat vocale.
KRAFTON potrà inoltre condividere i dati dell’utente laddove tale divulgazione sia essenziale per conformarsi a un’obbligazione legale o a una richiesta lecita di accesso ai dati, in seguito a una fusione o un’acquisizione, con le consociate della Società (https://krafton.com/en/studios/) per le finalità descritte nella presente Informativa o laddove l’utente abbia in altro modo fornito il proprio consenso oppure su sua indicazione.
5. Cookie e tecnologie correlate
KRAFTON utilizza cookie e altre tecnologie per riconoscere il browser o il dispositivo dell’utente, saperne di più sui suoi interessi e offrirgli funzionalità e servizi essenziali, nonché per altre finalità. Terzi approvati potranno inoltre configurare i cookie e le tecnologie correlate quando l’utente utilizza Giochi e Servizi di KRAFTON.
1) Cookie
I cookie sono file di piccola dimensione che vengono scaricati nel computer dell'utente (qualora il browser dell'utente sia abilitato ad accettare i cookie) per monitorare i movimenti all'interno dei siti Web e per personalizzare l'esperienza dell'utente all'interno del sito Web. La maggior parte dei browser Internet consentirà all’utente di cancellare i cookie dal disco rigido del computer in uso, di bloccarne l’accettazione o di ricevere un avviso prima che un cookie venga memorizzato. L'utente dovrà fare riferimento alle istruzioni del proprio browser o alla schermata “Guida” per informazioni su come gestire i cookie. Tuttavia, nel caso in cui l'utente blocchi i cookie, è possibile che alcune parti dei nostri siti non funzionino correttamente.
KRAFTON non controlla i cookie negli annunci di terzi, pertanto consiglia all'utente di consultare le informative sulla privacy degli inserzionisti e/o dei servizi pubblicitari per sapere come utilizzano i cookie e le altre tecnologie. Gli annunci visualizzati sui nostri siti potranno essere inviati all'utente da agenzie pubblicitarie terze. Le agenzie potranno utilizzare i dati sulle visite dell’utente ai nostri siti Web al fine di pubblicare annunci anche su altri siti in merito a beni e servizi che potrebbero interessare l’utente.
2) Analisi dei siti Web
KRAFTON usa i servizi di analisi sui propri siti per riuscire a registrare i dati sull’utilizzo di questo sito e per migliorare costantemente la propria offerta.
I nostri Giochi e Servizi utilizzano Google® Analytics, un servizio di Web analytics offerto da Google Inc. (“Google”). KRAFTON potrà utilizzare le seguenti funzioni pubblicitarie di Google® Analytics e raccogliere i dati personali nella modalità stabilita da Google e l’utente potrà ritirare il proprio consenso disattivando tali funzioni nelle impostazioni degli annunci pubblicitari di Google: Remarketing tramite l’uso di Google® Analytics, Google® Display Network Exposure Report, rapporto sui dati demografici e gli interessi di Google® Analytics e il servizio integrato che consente la raccolta dei dati attraverso Google® Analytics utilizzando cookie pubblicitari e ID anonimi.
Ulteriori dettagli sull'informativa sulla privacy di Google sono disponibili all'indirizzo https://www.google.com/policies/privacy
Qualora l’utente desideri rifiutare esplicitamente l’utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics, potrà scaricare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics, disponibile all’indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3) Sizmek
Sizmek raccoglie dati anonimi dai giocatori che visitano i Siti. I Siti visitati autorizzano Sizmek a raccogliere tali dati in modo completamente anonimo e consentono a KRAFTON di proporre annunci pubblicitari in base agli interessi. Ulteriori dettagli sull'informativa sulla privacy di Sizmek e su come esprimere il proprio rifiuto in modo esplicito sono disponibili all'indirizzo https://www.sizmek.com/privacy-policy/
4) Tecnologia anti-cheat e di prevenzione delle frodi
KRAFTON si impegna a fornire un ambiente di gaming sicuro e imparziale per tutti i giocatori. Quando l’utente utilizza il Gioco, KRAFTON o terzi potranno ricorrere a cookie e tecnologie simili oppure raccogliere i dati sulle macchine o i dispositivi dell’utente per finalità correlate alla prevenzione delle frodi, alla sicurezza e all’autenticazione.
6. Trasferimenti internazionali di dati
KRAFTON opera a livello globale e, al fine di fornire i suoi Giochi e Servizi, potrebbe trasferire i dati dell’utente verso paesi e altre aree geografiche diversi dal paese di residenza dell’utente. Qualora i dati personali degli utenti vengano trasferiti, archiviati o trattati da KRAFTON, la Società adotterà le misure necessarie per la tutela della loro privacy, inclusa l'accettazione di clausole contrattuali standard e di confidenzialità con fornitori di servizi quando appropriato. Informazioni aggiuntive sul trasferimento internazionale dei dati dell'utente sono disponibili a seconda della regione. Si veda la sezione termini aggiuntivi di seguito per maggiori informazioni.
7. Conservazione ed eliminazione di dati personali
In linea di principio, KRAFTON rimuoverà i dati personali dell’utente senza alcun ritardo una volta conseguite le finalità per cui erano stati raccolti. I dati personali archiviati in forma fisica verranno triturati o bruciati, mentre i dati personali archiviati elettronicamente verranno rimossi con mezzi tecnici in modo che non possano essere riprodotti. Tuttavia, KRAFTON potrà conservare i dati personali dell’utente anche dopo la chiusura del relativo account o la cessazione dell’erogazione dei Servizi, qualora tali dati personali siano ragionevolmente necessari per l’adempimento delle obbligazioni legali della Società e dei requisiti normativi, per la risoluzione delle controversie, la prevenzione di frodi, imbrogli o utilizzi impropri o l’applicazione della presente Informativa o di qualsiasi altro contratto stipulato con un giocatore.
8. Informativa di KRAFTON riguardante i bambini
KRAFTON non raccoglie, utilizza né condivide consapevolmente dati personali dei bambini sotto i 18 anni senza il consenso verificabile dei genitori o nella modalità autorizzata dalla legge. Qualora l’utente sia un genitore o un tutore e ritenga che suo figlio o sua figlia abbia fornito i propri dati a KRAFTON, può contattare la Società e richiedere l’eliminazione dei dati dai relativi sistemi.
9. Collegamenti e servizi di terzi
Qualora l'utente faccia clic su un collegamento a un sito Web di terzi, incluso, a titolo esemplificativo, un annuncio pubblicitario, abbandonerà il nostro sito per accedere al sito selezionato. Non essendo in grado di controllare le attività di terzi, KRAFTON non può garantire che essi aderiranno alle medesime prassi in materia di privacy e sicurezza alle quali aderisce la società. KRAFTON raccomanda all’utente di prendere visione delle informative sulla privacy di tutti gli altri provider di servizi ai quali si rivolge. Qualora l'utente visiti un sito Web di terzi collegato ai Giochi e Servizi di KRAFTON, dovrà consultare l'informativa sulla privacy del sito prima di fornire qualsiasi dato personale.
10. Sicurezza dei dati dell’utente
KRAFTON ha messo in atto misure di sicurezza appropriate, tra cui la crittografia e la deidentificazione, per proteggere i dati personali dell’utente. Inoltre, KRAFTON limita l’accesso ai dati personali dell’utente a quei dipendenti, agenti, persone o aziende che, per motivi lavorativi, hanno necessità di accedervi o conoscerli. Costoro tratteranno i dati personali dell’utente solo su richiesta di KRAFTON e sono soggetti a un obbligo di riservatezza ove appropriato. Comunque, nessuna trasmissione di dati su Internet è sicura al 100% e non è dunque possibile garantire la completa sicurezza dei dati raccolti e utilizzati da KRAFTON. Le nostre attività di protezione informazioni ricevono audit annuali da autorità esterne in conformità allo standard di sicurezza dei dati coreano ISMS-P (Personal Information & Information Security Management System).
11. Diritti relativi alla privacy dell’utente
In conformità alle limitazioni stabilite dalla legge applicabile, l’utente è autorizzato a opporsi al trattamento dei propri dati personali o a richiedere la restrizione del trattamento. L’utente è autorizzato anche a richiedere l’accesso ai propri dati personali, nonché la loro rettifica, cancellazione e portabilità. Per qualsiasi domanda in merito ai propri diritti o per eventuali altri dubbi, l’utente potrà contattare 5minlab Corporation tramite e-mail all’indirizzo specificato nell’Articolo “13. Contattaci”. KRAFTON risponderà a tutte le richieste che riceverà da coloro che desiderano esercitare i propri diritti relativi alla protezione dei dati in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
12. Modifiche
KRAFTON potrà modificare, a propria discrezione, qualsiasi parte della presente Informativa sulla privacy pubblicando o visualizzando l'Informativa sulla privacy aggiornata sui propri Giochi e Servizi. In caso vengano apportate modifiche rilevanti, verrà pubblicato un avviso evidente sui nostri siti o nei nostri Giochi o Servizi prima che entri in vigore qualsiasi cambiamento materiale. Tutte le altre modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione.
13. Contattaci
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle interazioni con i nostri Giochi e Servizi, l'utente potrà contattare KRAFTON inviando un'e-mail all'indirizzo privacy@krafton.com.
La presente Informativa sulla privacy è stata tradotta in altre lingue per comodità degli utenti. Nell’eventualità di discrepanze tra la versione inglese e le altre versioni, la versione inglese avrà prevalenza. Tuttavia, l’Informativa sulla privacy coreana avrà prevalenza per i giocatori coreani.
Appendice. CONDIZIONI SUPPLEMENTARI SPECIFICHE PER GIURISDIZIONE
Questa parte della nostra Informativa si applica ai residenti delle giurisdizioni sotto elencate. Nell’eventualità di discrepanze tra l'Informativa e questa sezione, questa sezione avrà prevalenza.
1. SEE e Regno Unito
Se si trova nello Spazio economico europeo (SEE) o nel Regno Unito, l'utente può proporre un reclamo presso l’autorità garante della protezione dei dati qualora si verifichi una supposta violazione delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.
Il nostro rappresentante in UE è VeraSafe Netherlands BV, che si trova in Keizersgracht 555 A, 1017 DR Amsterdam, Paesi Bassi. Per contatti, si prega di usare il modulo qui disponibile: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
Il nostro rappresentante nel Regno Unito è VeraSafe United Kingdom Ltd., 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, United Kingdom. Per contatti, si prega di usare il modulo qui disponibile: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
1) Trasferimenti internazionali di dati
Qualora KRAFTON trasferisca i dati dell’utente al di fuori dello Spazio economico europeo verso un Paese che non è riconosciuto dalla Commissione europea come garante di un adeguato livello di protezione dei dati, si sforzerà di implementare misure appropriate per la salvaguardia dei dati personali dell’utente in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy e di protezione dei dati. Tali misure per la salvaguardia potranno includere contratti per il trasferimento dei dati in cui vengono implementate le più recenti clausole contrattuali tipo (una forma di contratto per il trasferimento dei dati pre-approvata dalla Commissione europea in quanto garantisce misure adeguate per la salvaguardia dei dati personali). L’utente potrà chiedere una copia di tali misure appropriate contattando KRAFTON nella modalità indicata nella presente Informativa. Diversamente KRAFTON trasferisce i dati personali con il consenso dell’utente per adempiere a un contratto in essere con l’utente o per soddisfare gli interessi legittimi cogenti in modo che non prevalgano sui diritti e le libertà dell’utente.
2) Diritti relativi alla privacy dell'utente
L’utente ha il diritto di proporre un reclamo presso l’autorità garante della protezione dei dati qualora sia preoccupato riguardo alla modalità di trattamento dei propri dati personali da parte di KRAFTON. L’autorità garante della protezione dei dati, alla quale l’utente può proporre un reclamo, potrà essere nello specifico quella della sua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui ha sede KRAFTON.